Шаг 1 — маркет Эвотор
Перейдите по ссылке на карточку приложения, ознакомьтесь с описанием, правами доступа и отзывами. Там же — установка на совместимый терминал Эвотор.
Эвотор · удалённая ТП · приложение
Удалённая ТП Эвотор — помощь на кассе без выезда
Сопровождение и техническая поддержка для решений на базе Эвотор осуществляются через специальное приложение: вы подключаете его на терминале, мы работаем удалённо в рамках возможностей сервиса. Ознакомиться с приложением и условиями можно на официальном маркете Эвотор.
- Подключение через приложение из маркета Эвотор
- Удалённая диагностика и помощь без ожидания выездного инженера там, где это уместно
- Единая точка входа: карточка приложения с описанием и установкой
Важно знать
- Приложениетехническая поддержка выполняется через приложение на кассе Эвотор — без него удалённый сценарий недоступен
- Маркетактуальное описание, требования и установка — на странице приложения в маркете Эвотор
- VolgaKassaконсультации по подключению кассы и смежным услугам — как и раньше, через заявку на сайте
Как проходит удалённая поддержка
Формат завязан на экосистему Эвотор: вы устанавливаете приложение с маркета, после чего открывается канал для дистанционной технической поддержки в соответствии с правилами сервиса и приложения.
Шаг 2 — приложение на кассе
После установки приложение становится точкой входа для удалённой ТП: дальнейшие шаги зависят от интерфейса приложения и регламента поддержки.
Шаг 3 — обращение
Если нужна консультация по оборудованию, регистрации ККТ или смежным темам VolgaKassa — оставьте заявку внизу страницы или позвоните, как вам удобнее.
Кому подойдёт формат
Розница на Эвотор
Нужна быстрая удалённая помощь по кассе или ПО без простоя торгового зала — при условии установленного приложения поддержки.
Несколько точек
Единый подход: на каждой кассе Эвотор — то же приложение, чтобы сценарий поддержки был предсказуемым для сети.
Связка с другими услугами VolgaKassa
Регистрация ККТ, маркировка, ОФД и ремонт — отдельные направления. Удалённая ТП Эвотор через приложение дополняет их там, где у вас стоит терминал Эвотор и нужен именно дистанционный канал поддержки.
Регистрация ККТ →Частые вопросы
Обязательно ли устанавливать приложение?
Да: удалённая техническая поддержка в этом формате осуществляется через приложение. Без него сценарий удалённой ТП по этому каналу недоступен.
Где взять приложение?
На маркете Эвотор — по прямой ссылке с этой страницы. Там же указаны актуальные требования, версии и описание от разработчика.
Это замена выездному ремонту?
Нет: удалённая ТП решает задачи, которые можно закрыть дистанционно. Аппаратные поломки и работы, требующие выезда, остаются в отдельных сценариях — например, в рамках ремонта ККТ.
Вопросы по кассе, ОФД или смежным услугам — оставьте заявку
Для удалённой ТП Эвотор сначала подключите приложение по ссылке выше. Если нужна консультация VolgaKassa по оборудованию или документам — напишите здесь.